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　　2019 年的岁首，我已经有时机和现任百度集团践诺副总裁的沈抖沿途用饭，当时他依然正在主抓搜罗营业了。我当时提出了一个题目：「搜罗看起来也不增加了，乃至还鄙人滑，该何如办？」

　　沈抖当时说了一个逻辑：固然人们消息获取的民俗正在发作蜕化，好比消息流保举越来越变得主流，但它并不行治理总共的题目，对一个题目找谜底的流程，自助的搜罗仍然比机械推送更合理。说白了，搜罗这件事件，原本是每一面都对比底层的需求。

　　沈抖以为搜罗「是一个被制止了的需求」，这源于搜罗的交付尚有很大的晋升空间，有良众有昭着办事需求的题目没有取得满意。饭局上沈抖说「搜罗题目要治理，主题就要治理搜罗交付的题目。」而这句话，我展现确实成了百度这几年正在搜罗厘革上的主轴。

　　其后正在 2019 年 5 月，百度搜罗公司策略转型为转移生态事迹群组（MEG）后，沈抖主导了对百度转移生态的策略重构，渐渐搭筑了以百度 App 为主题、以搜罗+消息流为双引擎、百家号+智能小圭臬+托管页为三支柱的转移生态组织。

　　隔绝那次用饭，两年过去了，比来我体贴到百度 App 又有极少发达和新蜕化。本年 4 月，百度 App 正式对外公布品牌升级，新 slogan 为「，存在更好」，近期又官宣了新的代言人。

　　站正在现正在，把这些事都连正在沿途，我再从新去剖判当时饭局中沈抖说的话，原本他念外达的是：搜罗须要一场需要侧的改良。

　　正在筹商搜罗该何如厘革之前，仍然要去聊一聊过去这些年，搜罗所处的期间之变。更确凿地说，是从 PC 互联网期间到转移互联网期间，搜罗引擎两头的「供需之变」。

　　早期互联网用户对待搜罗的守候，更众的是治理认知题目，淹没消息差，而此时「无为」便是最大的「有为」。当时百度决心的也是技巧中立，以让人们平等容易获除去息为代价。就像李彦宏所说，「你只须或许上钩，那么你跟消息的隔绝即是相似的，是平等的。」

　　但智老手机期间的到来，使得互联网变得紧闭化和分割化，正本万维网供给的怒放的新学问创设和办事，正在转移互联网期间却被折叠到一个个超等 App 的「紧闭花圃」中，就像李彦宏之后总结的相似「越来越众的行使圭臬先河独立运转，不再依赖搜罗引擎。」

　　这带来两个后果。最初是「需要亏损」。搜罗的结果的需要明显地裁汰，这直接导致用户正在当时吐槽「正在百度搜题目，通常搜不到结果。」

　　其次是「供需错位」。这些 App 胀励了消息分发的方法的厘革，而不再只是搜罗引擎的「独角戏」，UGC 形成的订阅/体贴的用户列外大行其道，算法保举的消息「投喂」成为了超等 App 的标配，这让搜罗引擎正在和用户需求之间，浮现了「供需平均」上的错位。

　　而正在这种期间的宏大蜕化下，用户需求也正在体验「消费升级」，用户不光要「save time」的器材代价，还要「kill time」的实质消费的代价；用户不光要「，」，还要，就直接闭环治理题目。就像 2014 年，李彦宏我方说到的「用户对待百度的生机发作了蜕化，正在转移互联网期间，搜罗引擎的效力由过去的衔接人与消息形成衔接人与办事。」

　　这个工夫，要是搜罗引擎还念再确保好的搜罗交付体验，就要去治理「供需抵触」，务必从「无为」变「有为」，要做重，也要做深。

　　从 2009 年先河，百度就先河了一次次考试。从早期的转移框谋划、中心页，到轻行使和直达号，原本是能够看到一条明晰的「搜罗需要优化」的线：聚焦转移端，试图实行搜罗的办事化，开发众元化的收入形式。

　　但怜惜的是，这些早期搜求多数没有跑通。好比，假使轻行使和直达号的理念都很好很前辈，但做的太早了，岂论是技巧的成熟度，仍然当时互联网满堂的生态都没有计算好，从而成了先烈。其余，当时的开荒者们的热心仍然放到了打制爆款 App 上，正如沈抖其后总结的「当时总共人都念把我方的 App 做大，并不念到一个平台上做小圭臬，百度的直达号并没做起来。」

　　但要是再长远推敲极少，这些搜罗「需要侧优化」所体验的窒碍背后，更深层的由来正在于它须要百度 App 成为一个生态，而非停顿正在器材层面，但转换正在那时还没有实现。一方面，百度 App 的生态体例上还不圆满，好比支拨体例和账号体例都还没有很好地取得制造；另一方面，它的生态满堂的盘子还太小，2017 年百度 App DAU 用户量仅一亿众，其搜求难以取得足够概略量的生态支柱。

　　这带来的影响正在于，百度搜罗连续没有法子很好地优化我方的贸易形式。当时百度搜罗依赖简单广告的收入。永远今后，民众都以为搜罗广告是很好的形式，能够躺着赢利。但要是咱们留神阐发一下搜罗广告形式，就会展现并非如许。

　　它外层的逻辑看似方便，即是谁能正在合节词上取得最众的流量。不过要是它过错是否「真的有用治理题目」，也过错「用户有更好的体验」直接肩负。那就会带来一个题目，搜罗排名广告带来的流量诱导，不行同时对商家、用户和本身形成更高的代价，而只是一方或者两方收益，面对着「三元悖论」，达不到「概略系最优」。

　　正在互联网日趋孤岛化之下，搜罗难以引入更众、更有代价的实质和办事，从而实行更好的搜罗交付。而此时又要确保足够的贸易收入，进而坚持或者添加广告的话，体系深层题目就会被进一步凸显。百度遇到的最阴晦的那段日子，恰好与此合联。从一个概略系角度来讲，不去「有为」地治理深层题目，是弗成的。

　　从目前百度做的这些事件来看，该当是昭着认识到这些题目了。百度搜罗的解法，方便来说即是把为用户创设代价，放到为本身创设代价的前面，并通过「需要升级」，修筑转移生态，逐级满意用户的「消费升级」需求。

　　第一级需求是「消息需求」。百度正在用户那里的根本认知和需求点仍然「消息获取」，这也是百度搜罗的「根本需要」，百度的解法约略有以下几个偏向：

　　最初是实质生态，不停扶植百家号作家，保证本身平台的源源不停的原创实质需要。其次是通过「搜罗+消息流」，把「save time」的器材代价和「kill time」的实质消费代价，有机团结，试图给用户更众维实质的满意。

　　再者，惟有简单花样实质的量变还不足，还须要给用户供给充分的实质，而百度 App 的视频化策略就瞄向这个题目。百度副总裁、百度 App 总司理平晓黎正在本年的万象大会上说，目前百度 App 搜罗视频分发年同比增加 150％。看起来这些夸大「有效」的实质，和人们应用搜罗的对象，仍然对比重合的。

　　而第二级需求，原本即是「办事需求」。平晓黎说，用户每天正在百度上外达的昭着办事类诉求依然高出 10 亿次。百度中心采选发力的是「升级品」，也即是通过供给「闭环办事」，满意用户的办事需求，中心治理「供需错位」题目。

　　实在的思绪和逻辑，原本能够从此次品牌代言人的广告里看出来「影戏门票订旅馆，先。心情公法找专家，先。健壮学问巨头答，先。，存在更好。」

　　很明白，百度念让搜罗引擎具有订影戏票、旅馆材干，还念让搜罗能助用户找到状师、医师和心绪商讨师。而这背后即是现正在百度 App 力推的办事化和品行化策略。

　　办事化原本即是给用户闭环的办事。而品行化方便来说，即是正在学问和办事背后有足够专业的人，才力真正更好地去助助用户治理题目。沈抖说「百度是一个老子民过来寻找治理计划的地方，而专家、专业机构或许供给最完整的治理计划。治理题目的流程即是创设代价的流程。」

　　正在沈抖看来，办事化和品行化这两个策略从底子上来说，即是继续添加整体生态的需要。

　　此次「需要侧改良」会得胜吗？从百度的内部生态和更宏观的外部生态来说，看起来都是对百度有利的米乐M6官方网站。

　　平晓黎已经说「百度 App 念打制的是一个为用户衔接宇宙的材干，这个衔接材干又能助用户实现需求的闭环满意。」正在这个愿景之下，账号体例的完整是生态的厉重一环，以此造成的用户画像或许让搜罗变得尤其性情化，晋升用户体验。

　　而开源的百度智能办事小圭臬，供给了弗成稀缺的生态材干支柱，并正在给百度翻开更众的大概性。正在万物互联期间，办事场景会碎片化。也能看到百度智能小圭臬，原本也思量到了这一点，它不仅单只正在百度 App 上运转，还或许正在智能汽车、智能硬件上跨终端和装备上运转。

　　另一方面，外部生态也正在完整，这给百度的需要侧改良供给了很好的外部境遇，就像沈抖所说「此日的社会物流、支拨体例以及信用体例依然很是成熟，整体互联网办事境遇尤其友爱，用户获取办事也比以前尤其容易。」

　　不过，百度仍然面对不小的离间。一方面用户对待百度搜罗引擎器材的认知太热烈了；另一方面，办事化策略恳求百度本身材干的演进，乃至须要平均好本身的主题与鸿沟。

　　百度 App 近期的一系列行动，原本也正在试着去治理第一个题目，借助新代言人，更动大家的认知。而第二个题目，也看到百度正在「卷起裤腿」，亲身下场，通过自筑、共筑和纠合的方法正在垂类办事上的「精耕细作」。

　　从数据上看，截至 2021 年 6 月，百度 App 月灵活用户数到达 5.8 亿，日上岸用户占比达 77%，均坚持环比增加态势。

　　看起来，更大的生态盘子也或许给办事化和品行化这两个策略的长远，供给更大的支柱。同时也给百度 App 供给了更众贸易变现的大概性，也有时机带来尤其良性的贸易形式。沈抖曾说过「原先惟有广告收入，现正在咱们要靠电商、靠直播、逛戏。」

　　一季度，百度非广告收入同比增加 70%，而且看起来这种趋向将来还会更明白，而实在到百度转移生态，办事化或许让百度转移生态取得更众变现途径，百度正正在更众地赚「办事」的钱。

　　而百度搜罗托管页的上线，也正在更好地平均了用户与广告主的交互体验，第二季度托管页收入占百度主题正在线营销办事收入比例进一步晋升至 40%。

　　看起来，百度搜罗正在向「概略系最优」偏向转换，「有为」的偏向对了。我以为这个事件自身供给了很好的一个窥察视角，从遭遇题目到念清题目再到先河治理题目，对百度搜罗营业的复盘，是个值得磋商的案例。

　　由于它印证了企业最终要治理我方的题目，必必要先治理用户的题目。要正在准确的地方「有为」，「有为」才力改命。